سياسة الاستبدال والإسترجاع
سياسة الاستبدال:
١-لايحق للعميل الاستبدال الا اذا ظهر عيب في المنتج.
٢- اذا ظهر عيب في المنتج يحق للعميل الاستبدال بدون اي رسوم اضافية.
٣-عند عدم ظهور عيب في المنتج ووافق المتجر على الاستبدال بمنتج آخر
يضاف مبلغ ٤٨ ريال ممثلا في رسوم الشحن والتكاليف الاضافية…
٣-يكون الاستبدال في غضون ٢٤ ساعة من استلام المنتج.
سياسة الاسترجاع:
١-لايحق للعميل استرجاع المنتج الا في الحالات التالية:
-اذا كان المنتج تالف او به عيب.
-اذا كان المنتج مختلف عن المطلوب.
في هذه الحالات يحق للعميل استرجاع المنتج بدون اي رسوم عليه
ويتم ارجاع كامل مبلغ الطلب اليه.
٢-يكون الاسترجاع خلال ٢٤ ساعة من استلام المنتج.
٣-لايحق للعميل طلب الاسترجاع بحجة انه لم يعجبه المنتج.
٤-لايحق للعميل طلب الاسترجاع بحجة انه لم يعرف المنتج مسبقاً وكان غير مطابق للصور، ملاحظة ( كل المنتجات لها اكثر من صورة توضيحية لها)
عند عدم استلام الطلب من قِبل العميل من شركة الشحن
إذا لم يستلم العميل الطلب من شركة الشحن وتم استرجاعه للمتجر فسيتحمل التالي:
مبلغ الشحن الأساسي (20ريال)
مبلغ استرجاع الشحنة (20 ريال)
يتم خصم مبلغ 15ريال قيمة التغليف + التوصيل لشركة الشحن.
وبعد ذلك يتم استرجاع باقي مبلغ المشتريات للعميل بعد حسم الرسوم المذكورة أعلاه من المبلغ.
…..علماً بأن شركة الشحن ترسل رسائل نصية تذكيرية باستلام الشحنة.
واذا وصل الطلب لفرع ليس قريب منك فإنك تستطيع ان تتواصل معهم وتطلب تغيير موقع الاستلام…
*اذا اراد العميل ارسال الطلب مره اخرى فإنه يتحمل مبلغ (40 ريال) عبارة عن رسوم شحن وارجاع…